سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع – المدينة فارم
نسعى في المدينة فارم لتقديم أفضل تجربة لعملائنا، ونضمن وصول المنتجات بحالة ممتازة.
الاسترجاع
- يمكن طلب استرجاع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- يشترط أن تكون المنتجات سليمة وفي التغليف الأصلي.
- المنتجات الغذائية مثل التمور وعجينة التمر يجب أن تكون محفوظة وفق تعليمات التخزين.
الاستبدال
- يمكن استبدال المنتجات خلال 3 أيام إما بنفس المنتج أو بمنتج آخر من مجموعتنا.
- المنتجات التالفة عند التسليم يتم استبدالها دون رسوم إضافية.
- المنتجات الخاصة حسب طلب العميل مثل عجينة التمر المخصصة لا يمكن استبدالها إلا إذا كان هناك خطأ من المصنع أو تلف أثناء الشحن.
طريقة الاسترجاع أو الاستبدال
- تواصل معنا عبر واتساب: 96653131730
- بعد التحقق من حالة المنتج، سيتم إتمام الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 إلى 5 أيام عمل.
تكاليف الشحن
- إذا كان الخطأ من المصنع أو تلف المنتج، تتحمل المدينة فارم جميع تكاليف الشحن.
- في حالة رغبة العميل بالاسترجاع أو الاستبدال بدون سبب مرتبط بالمنتج، يتحمل العميل رسوم الشحن.